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Tipps & Tricks
Listenhygiene für erfolgreiches E-Mail-Marketing

 
E-Mail-Adressen sind der Treibstoff im E-Mail-Marketing. Doch ein Blick hinter die Kulissen vieler Unternehmen zeigt: Nicht immer wird Listenhygiene großgeschrieben. Die Folgen sind schlechte E-Mail-Zustellraten.

Tipp: Pflege Deine Kontaktlisten in allen Phasen der Beziehung!

Beim Opt-in

  • Führe einen verlässlichen Syntax-Check der E-Mail-Adresse durch!
  • Die wichtigsten Adress-Domains (gmx.de, web.de, gmail.com, …) kannst Du in einer Listbox auswählbar machen. Nur was vor dem @ steht, muss der Registrierende dann selbst eintragen.
  • Überprüfe die Domäne per DNS Lookup!
  • Gebe dem Anmelder ggf. die Möglichkeit, seine Adresse nachträglich zu überprüfen und zu korrigieren.
  • Wiederhole die Adresse gut lesbar im Bestätigungs-Dialog!
  • Nutze das Double-Opt-in-Verfahren („DOI“)!

Nach dem Opt-in

  • Ermögliche einfaches Abmelden. Ein Klick muss genügen.
  • Nutze ergänzend einen List-Unusbscribe Header.
  • Gebe Abonnenten jederzeit die Möglichkeit, Kontaktdaten selbst zu aktualisieren!
  • Fordere Abonnenten hin und wieder auf, seine Kontaktdaten zu überprüfen! (Gutschein als Belohnung?)
  • Prüfe bei jedem Versand die Gültigkeit vorhandener Adressen (DNS Lookup und Bounce Management)!

Bei der Abmeldung

  • Entferne Abmelder aus der Kontaktliste!
  • Vermerke Abmelder in einer internen Sperrliste, damit diese nicht aus Versehen erneut angeschrieben werden.
  • Wenn einem Abmelder das Löschen seiner Daten versprochen wird, solltest Du Dich auch daran halten (kein Speichern seiner E-Mail-Adresse in Ausschlusslisten)!

Fazit

Listenhygiene ist das A und O für erfolgreiches E-Mail-Marketing. Ungepflegte Daten führen nicht bloß zu schwachen Zustellraten, sondern verringern auch das Potenzial der Personalisierung.