Eine Newsletter-Abmeldung ist quasi das Gegenteil einer Conversion und allein deshalb etwas ärgerlich. Doch Abmeldungen haben auch etwas Positives. Und mit etwas Glück ist Ihr Abonnent von gestern der treue Kunde von morgen … Was ist eine Newsletter-Abmeldung? Gemäß DSGVO … Weiterlesen

Klicks sind die wichtigste Währung im E-Mail-Marketing. Denn nur sie lassen sich präzise messen. In den letzten Jahren klagen vor allem B2B-Versender jedoch vermehrt über “unechte” Klicks. Die Rede ist von sogenannten Bot Clicks, welche die KPIs verfälschen. Was ist … Weiterlesen

Personalisierung gilt als Königsdisziplin im E-Mail-Marketing. Die Praxis ist jedoch oft ernüchternd. Mehr als eine persönliche Anrede gelingt den meisten Versendern nicht. Woran liegt das?

Etwa ein Drittel aller deutschen Unternehmen betreiben aktives E-Mail-Marketing. Entsprechend hoch ist die Anfrage nach geeigneten Technologien. In diesem Artikel will ich erläutern, was es bei der Wahl einer Lösung für den Versand von Marketing-E-Mails zu beachten gibt und welche … Weiterlesen

Der Erfolg einer jeden E-Mail-Kampagne hängt an einem seidenden Faden. Wird ein Newsletter von den Empfängern gar nichts erst geöffnet, verpufft seine Wirkung vollends. Deshalb haben kleine Fehler oft fatale Folgen. Nachfolgend ein paar Tipps, wie Sie Ihre Newsletter-Öffnungsrate erhöhen … Weiterlesen

Customer Centricity bedeutet, auf die individuellen Wünsche des Kunden einzugehen. In größeren Organisationen mit einer schlecht orchestrierten Kommunikation ist das oft Wunschdenken. So erhält der Kunde mit Höhenangst permanent Angebote für Wanderurlaub in den Bergen. Und der glückliche Käufer einer … Weiterlesen

Seit einigen Jahren tragen eine Vielzahl Anbieter Software mit dem Label „Customer Data Platform“ als das neue Must-Have durch den Markt. Das Versprechen lautet: Alles in einer Software für personalisierte Kundenkommunikation in Echtzeit. Die Notwendigkeit ist schnell klar, denn das … Weiterlesen

MarTech steht für Marketing-Technologie. Ähnlich wie bei FinTech, InsureTech etc. ist damit Hard- und Software gemeint, die in einer bestimmten Branche oder Disziplin bei der Automatisierung von Prozessen hilft. MarTech ist somit ein Synonym für die Digitalisierung in Marketing und … Weiterlesen